Actualiteit | Hoe controleer je of een kliniek verantwoord bezig is?


Dagelijks zijn wij binnen de kliniek bezig om onze cliënten datgene te geven wat zij graag willen. Het is een enorme verantwoordelijkheid wanneer een cliënt haar gezicht, haar uitstraling, aan ons toevertrouwt. Op dinsdag 12 oktober kwam een onafhankelijk auditteam controleren of onze processen en werkinstructies voldeden. Van patiëntveiligheid en hygiëne tot intake en nazorg. Wij waren blij dat wij maar liefst 98 procent van het te behalen puntenaantal hebben gerealiseerd. De kers op de taart was de opmerking die wij bij het rapport kregen: 'Alles staat in het teken van de cliënt', aldus de onderzoekers.

 

Ondanks dat we er alles aan doen om de beste zorg te garanderen, keken we met spanning uit naar de controle. Het onafhankelijke auditteam is namelijk heel grondig. Zij controleren letterlijk of je volgens het boekje werkt. Ze willen dus de boekjes zien, oftewel de procesbeschrijvingen en handboeken die wij hanteren. Maar ook, en dat is nog veel belangrijker, stellen ze de medewerkers vragen over de naleving van alle regels en instructies. Biedt een kliniek echt de goede zorg en nazorg die zij belooft? Het antwoord daarop was bij ons een duidelijk 'ja'. We behaalden 98 procent van de punten. En daar zijn we best een beetje trots op.

Wij helpen je in elke situatie grip te krijgen op de impact die je maakt!

Bel ons op 035 699 15 15 of